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工行芝罘支行加强防诈骗宣传教育营造和谐金融

来源:网络整理 时间:2017-12-29 11:52

  胶东在线12月28日讯(通讯员 王振行)近日有客户反映不法分子利用伪基站假冒工商银行向客户发送诈骗短信,骗取客户信息并盗取客户资金的情况,面对电信网络诈骗高发,外部欺诈风险防控形势严峻,工行芝罘支行认真贯彻落实上级行案件防范精神,加强金融安全知识普及,加大防诈骗宣传力度,提高金融消费者的风险防范意识和识别能力。

  加强员工内部培训。加强对保卫动态、案例分析、内部通报的学习,及时掌握不法分子的诈骗手段,提高员工对外部欺诈识别的敏锐性及服务的主动性。为杜绝欺诈短信以避免受骗,要求员工引导客户使用工商银行融E联,保护客户资金安全。

  发挥网点阵地作用。一是充分利用网点海报机等设备滚动播放防范金融诈骗广告语,有效震慑不法分子,提醒客户防范风险。二是大堂经理对客户进行温馨提示,重点对于信用卡诈骗、伪装银行客服电话诈骗、ATM告示诈骗、伪基战诈骗等诈骗方式进行提醒。三是发放《防范和识别金融诈骗常见伎俩》等宣传材料,提高公众风险防范意识。

  开展防诈骗应急演练。要求网点人员加大与客户沟通力度,发现客户在自助设备机上进行操作疑似诱骗转账的情况,耐心劝说客户,通过咨询工作人员或致电客服95588核实,提高警惕,以避免经济损失。



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